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会社情報

プライバシーポリシー

当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針(プライバシー・ポリシー)

当社がお客様に商品、サービス等をご提供するにあたり、個人情報を提供していただくことがあります。当社はお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当社としてのプライバシーポリシーを公開いたします。

1.当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。

  • 定期点検、車検のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
  • 当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの 方法によりご案内すること。
  • 保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範 囲で利用すること。
  • <取引のある保険会社>

    ※各保険会社の利用目的は、各社のホームページを参照ください。

  • 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること。
  • 与信判断及び与信管理。

2.当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。

  • お客様が同意されている場合。
  • 下表の内容を下表の提供先へ下表の利用目的で口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。
    提供先 提供内容 提供先の利用目的
    トヨタ自動車株式会社および トヨタ自動車株式会社と情報 提供契約を締結した者 注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び買主注 文者及び登録名義人(使用者)の氏名・住所など、車両注文 書等記載の個人情報(以下「車両注文書等記載の個人情報」 という)及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握す る「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報 お客様に、商品の企画・開発等あるいは、お客様満足 度向上策などの検討の参考にする目的で、自動車を購 入した動機などあるいは当社のお客様対応などについ てアンケート調査を実施すること
    トヨタ自動車株式会社 車両注文書等記載の個人情報 お客様に、商品・サービスなどについての情報を提供 するなど、営業に関するご案内を行うこと
    車両注文書等記載の個人情報及び車両登録番号(将来、当社 及び当社以外のトヨタ車両販売店がサービス入庫等を通し て、把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録 番号」の変更情報を含む) お客様に、リコール等の市場処置案内を行うこと
    氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・ 車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要 した部品の品番・作業場所・作業内容・作業日及び作業日に おける距離計表示の走行距離等 お客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な 対応を行うこと
  • 法令により必要と判断される場合。
  • お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
  • その他正当な理由のある場合。

お客様は、上記a、b の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出いただくことができます。
(「5.a. お客様情報相談窓口」へご連絡ください。)

3.お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する 支部に加盟する会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同して使用することがあります。

  • 当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、又支払い停止となった場合。
  • 当社に支払の一部または全額の支払い猶予を要請し、当社がそれに応じた場合。
  • 当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払いが遅滞した場合。
  • 破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立をしたとき、または監督官庁より営業許可の取消しを受けた場合。共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払い状況などに限定します。
    お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。

4.当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面の提出により開示に応じます。
開示請求書など当社の定める書面の入手方法につきましては、当社のお客様相談室もしくは最寄の店舗までお問い合わせください。
開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの(運転免許証など)をご用意ください。なお、個人情報の開示にあたり まして、実費を手数料としてお支払いいただきます。

5.個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口

  • 当社お客様相談室(TEL.0120-288770)
  • 社団法人日本自動車販売協会連合会(認定個人情報保護団体)  消費者相談室(TEL.03-5733-3105)

6.当社は、お客様の個人情報の取り扱いに関係する日本の法令、その他の規範を遵守します。

7.当社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。

8.当社は、個人情報の取り扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

平成17年4月1日制定

平成 29 年 2 月 1 日 改訂

奈良トヨタ自動車株式会社
代表取締役社長 菊池 攻

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