プライバシーポリシー

２. 個人情報の利用目的について

　当社では、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます。）を以下の目的のために利用いたします。
（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（２）当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。お客様の個人情報を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
（７）自社HPのweb閲覧履歴を取得しその内容によってのご案内・ご提案をするため。
（８）お客様の事故、故障時におけるご要望に対し適切に対応するため。委託先は一般社団法人日本自動車連盟（JAF）となります。
（９）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・保険代理店として、下記の保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
　東京海上日動火災保険株式会社（http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/)
　東京海上日動あんしん生命保険株式会社（http://www.tmn-anshin.co.jp/)
　あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（http://www.aioinissaydowa.co.jp/)
　損害保険ジャパン株式会社（http://www.sompo-japan.co.jp/)
　SOMPOひまわり生命保険株式会社（http://www.himawari-life.co.jp/)
　三井住友海上火災保険株式会社（http://www.ms-ins.com)
　三井住友海上あいおい生命保険株式会社（http://www.msa-life.co.jp）
　※各保険会社の利用目的は、各社のホームページを参照ください。
（10）その他、取得にあたって明示した目的。
（11）お客様は、当社からのご案内・アンケート調査の実施中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。

３. 個人データの第三者への提供

（１）当社では、次の場合を除いて、個人情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内で個人情報を預ける場合は、この限りではありません。
① お客様が同意されている場合。
② 下表の提供先へ下表の内容を下表の利用目的で口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。

提供先	提供内容	提供先の利用目的
1. トヨタ自動車株式会社及びトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結したもの販売車がフォルクスワーゲン車の場合は、フォルクスワーゲングループジャパン株式会社及びフォルクスワーゲングループジャパン株式会社と情報提供契約を締結したもの販売車がダイハツ車の場合は、ダイハツ工業株式会社及びダイハツ工業株式会社と情報提供契約を締結したもの	注文日、車名・塗色・型式等自動車に係わる情報及び、買主注文者及び登録名義人（使用者）の氏名・住所など、車両注文書等記載の個人情報（以下「車両注文書等記載の個人情報」という）及び、将来、当社がサービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報」の変更情報	お客様に、商品の企画・開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討の参考にする目的で、お車を購入した動機などあるいは当社のお客様対応などについてアンケート調査を実施すること
2. 当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社		お客様に対しての、各損害保険の募集及び加入に関すること
3. トヨタ自動車株式会社及びあいおいニッセイ同和損害保険株式会社トヨタファイナンス株式会社 *販売車がフォルクスワーゲン認定中古車の場合は、フォルクスワーゲングループジャパン株式会社及び東京海上日動火災保険株式会社	U-Carの車両注文書等記載の個人情報	U-Carのロングラン保証制度について、お客様の保証担保するために、保険に加入すること
4. トヨタ自動車株式会社及び買主注文者、登録名義人（使用者）が、今後サービス入庫されるトヨタ車両販売店（含む当社）販売車がフォルクスワーゲン車の場合は、フォルクスワーゲングループジャパン株式会社及び買主注文者、登録名義人（使用者）が、今後サービス入庫されるフォルクスワーゲン車両販売店販売車がダイハツ車の場合は、ダイハツ工業株式会社及び買主注文者、登録名義人（使用者）が、今後サービス入庫されるダイハツ車両販売店	車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号（将来、当社及び当社以外のトヨタ車販売店及びフォルクスワーゲン車販売店、ダイハツ車販売店が、サービス入庫等を通して把握する「車両注文書等記載の個人情報及び自動車登録番号」の変更情報を含む）	お客様に、リコール等市場処置案内を行うこと提供先の保有するお客様情報を更新することお客様が、サービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、的確な対応をすること
5. トヨタ自動車株式会社及び当社またはトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結したもの販売車がフォルクスワーゲン車の場合は、フォルクスワーゲングループジャパン株式会社販売車がダイハツ車の場合は、ダイハツ工業株式会社	車両注文書等記載の個人情報	お客様に、商品・サービス等についての情報を提供する等、営業に関するDM等でご案内を行うこと、或いはDMを発送するに際してDM送付先から除外すること
	新車・新車リース車の車両注文書等記載の個人情報及び、販売車両・下取車両・当該注文と同時に行われた使用済引取依頼車両の自動車検査証情報	販売先等を確認の上、お客様の事情に応じた有効な販売施策をトヨタ車及びフォルクスワーゲン車、ダイハツ車販売店に対し展開すること
	氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・作業場所・作業日及び作業日における距離計表示の走行距離等	お客様からのお申し出やご指摘に対して、適切な対応を行うこと

③ 法令により必要と判断される場合。
④ お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤ その他正当な理由のある場合。
（２）お客様は前項①・②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申出いただくことができます。（「7.お客様相談室窓口」へご連絡ください。）
（３）個人情報を第三者に提供または取得したときは、提供または取得経緯の確認を行うとともに、提供または取得先の氏名等、法律で定める事項を記録し、保管します。

6. 保有個人データの開示・訂正等のご請求について

　当社は個人情報保護法に基づき、ご本人からのパーソナルデータの利用目的の通知の求め、開示、内容の訂正、追加または削除、および利用の停止または消去（以下、「開示等」といいます。）に関する請求のお手続きについて、以下のとおり定めます。

【開示等請求の対象にならないもの】
・当社にとって保有個人データに該当しないもの
・個人情報保護法第25条の定めにより開示等の対象としないもの
・開示等を行うことにより、ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れのある場合
・開示等を行うことにより、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れのある場合
・開示等をすることが他の法令に違反することとなる場合
・その他、法令等に定める場合

（１）申請方法と申請先

申請の方法	申請先
１ウェブサイトによる申請	お問い合わせフォームよりお問い合わせください。フォームでは「お問い合わせ区分」にて「個人情報取り扱いに関するお問い合わせ」と記入いただきその他必要な項目を入力の上、ご連絡ください。受け付け次第担当者よりご連絡いたします。なお、「（２）ご提出いただくもの」に記載された必要書類をご準備いただく必要がございます。
2 郵送による申請	「（２）ご提出いただくもの」に記載された必要書類を同封の上、郵送にてご送付ください。（送料は自己負担でお願いいたします。）【送付先】〒636-0226 奈良県磯城郡田原本町唐古296 奈良トヨタ株式会社　お客様相談室　宛

（２）ご提出いただくもの

１．開示等請求申請書
下記の開示等請求申請書をダウンロードいただき、必要事項を記入してください。
◆開示等請求申請書【PDF】

２．本人確認書類

分類	必要書類
◆ご本人が請求する場合	ご本人であることを確認するため、開示等請求申請書に記載されている請求する方の氏名及び住所または居所と同一の記載がされている以下の本人確認書類のいずれか1点の写し（有効期限内のものに限ります。） ①運転免許証 ②健康保険証 ③旅券（パスポート） ④住民票
◆代理人が請求する場合	上記に加え、委任状＋代理人の本人確認書類

※ご提出いただいた書類は返却いたしかねますので予めご了承ください。
なお、保有個人データの開示等にあたりまして、実費を手数料としてお支払いいただきます。

１. 個人情報の取得について

２. 個人情報の利用目的について

３. 個人データの第三者への提供

４. 共同利用

5. 個人データの管理（安全管理措置 ）

6. 保有個人データの開示・訂正等のご請求について

7. お問い合わせ

5. 個人データの管理（安全管理措置）