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INTRODUCTION

奈良トヨタ自動車株式会社の一日

営業スタッフのある一日

9:30
出社・開店準備・清掃
出社後、お客様を気持ちよくお迎えする為に店舗スタッフ全員で開店準備・掃除をします。
9:40
朝礼
当日にご来店されるお客様情報や店舗の目標など
を共有し、全員でお客様への対応の準備をします。
10:00
新車の納車です。
当社では店頭での納車は「納車セレモニー」を実施し、
店舗全員でお客様の記念となる納車をお祝いさせて
いただきます。
お客様の笑顔やお客様からの感謝のお言葉が、何よりやりがいに繋がります!
12:00
昼食
昼食、休憩。
店舗で食べることもあれば、時には外出先で食べることもあります。
13:30
午後から訪問活動へ
本日の訪問予定のお客様宅へ。新車のおススメや車検、定期点検、保険、携帯電話のおススメなど、お客さまとの会話がつきません!
16:30
来客対応
車検や点検でご来店されたお客様へ、作業のご説明やアドバイスをします。時には新車のおススメをする事も!
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17:00
電話で誘致活動
おクルマの調子伺いや車検や点検のご案内、
週末イベントのご案内、訪問して不在だったお客様へ
電話をします。
19:30
本日の活動内容や成果、明日の予定など上司に報告し
本日の業務終了
本日もお疲れさまでした!
また明日も頑張ろう!

エンジニアのある一日

9:20
出社・開店準備・清掃
ユニフォームに着替えた後は開店準備や工場内の清掃。
入庫の予約を確認し、1日の予定をチェックする。
作業がスムーズに進むよう、工具や備品などを準備・確認。
9:40
朝礼
当日にご来店されるお客様情報や店舗の目標など
を共有し、全員でお客様への対応・や作業の準備をします。
さあ、今日も一日頑張ろう!
10:00
車検
車検をご用命のお客様をお出迎え。
車の使用状況や気になる点などを伺い、迅速・丁寧に作業を進めていく。
12:00
昼食
店舗内の食堂・休憩室で昼食。
全員で談笑しながらランチタイム。
13:00
整備作業
点検・故障診断の結果、必要なメンテナンスを行う。
不具合の原因を的確に捉え、完治させたときの喜びは格別だ。
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15:00
お客様対応
点検結果について、交換部品を示した作業の説明と
次回点検までのアドバイスを行う。
お客様の笑顔と「ありがとう」の一言は、
サービスエンジニアにとって最高の喜びだ。
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17:50
終礼
全員で終礼を行い、サービス副店長より
本日の作業進行状況の確認と、残業の有無を確認される。
今日は担当の作業が早めに終わったので、
工場を清掃して帰宅。
プライベートの時間も十分あるので、充実した1日に!
明日も頑張ろう!